這陣子美國聯合航空 (United Airlines) 強迫乘客下機的事件惹怒民眾，因此過往的爭議事件也不斷被起底。根據2015年的CNN報導，美國有一名29歲腦性麻痺男子尼爾 (D'Arcee Neal) ，剛參加完殘障人士無障礙設施政策會議的他，要從舊金山搭乘聯航班機返回華盛頓，但當時的飛機上沒有輪椅可以幫助他下機，機組人員告訴他需要等待。
尼爾的殘疾程度讓他在5個小時的飛行過程都無法使用飛機上的洗手間，所以下飛機的時候，他急需要上廁所，尼爾先是等待了其他乘客下機後，又等了15分鐘，接著又花了15分鐘等待空姐安排協助殘障乘客下機的輪椅。
「我當時試著讓他們知道，我不想再等15到20分鐘的原因。」後來尼爾實在忍不住了，於是離開座位，自己沿著走道用爬的爬到舷梯，才發現那裡已經備有一張輪椅，但是空姐們卻始終全程在旁邊冷眼觀看。
「我以為他們會開口說要協助我，但他們只是睜大眼睛瞪著看。」事後，他選擇直接回家，「我根本沒聯絡聯航，因為我不覺得他們在乎這件事。」他將這段經歷分享到臉書後，引起了大家關注。
對此，聯合航空發言人表示，其實公司在班機抵達的時候，已經有在登機門為尼爾準備一張輪椅，但在他下機前被人不小心移走，「當乘客們開始下機時，我們犯了錯誤，告訴工作人員不再需要輪椅，並且將輪椅從登機門處移走。」接著又說：「當我們發覺到尼爾先生還在飛機上，並需要輪椅的時候，我們又安排了一張輪椅，但為時已晚。」
據說該次事件過後，值班經理被暫停了工作，尼爾也表示聯航一名代表隔天已向他致電，表達歉意，並且賠償他300美元(約新台幣9,150元)。
via:CNN,dailymail
